Je IT-omgeving is een complexe omgeving. Dit vraagt veel kennis en kunde, wat je als organisatie niet altijd zelf in huis kan halen. Door je IT-beheer uit te besteden, haal je specialisten in huis die je op elk vlak van je IT-omgeving kunnen helpen. Hierdoor houd je je data veilig en je IT-omgeving actueel.

Bij een complexe IT-omgeving, komen complexe vragen van je medewerkers. Voor deze vragen heb je specialisten nodig, die je niet altijd zelf in huis hebt. Heb je een externe servicedesk, dan haal je op afstand een hoop specialisten in huis die kunnen helpen bij alle vragen over IT. Zo worden je medewerkers snel weer op weg geholpen.

Dit kan met Tech-2-Tech support. Je eigen IT-helden zijn zo het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers. Wij beheren de IT-omgeving en ondersteunen bij complexere vragen.

Bij Dustin word je geen nummertje. We werken namelijk met een vast klantteam, dat jouw organisatie goed kent. Daarnaast krijg je een eigen Servicemanager, die jouw vaste aanspreekpunt is en je adviseert over je IT-omgeving.

Nadat wij een vraag hebben beantwoord of probleem hebben opgelost, vragen wij om onze werkwijze te beoordelen. Daarnaast vragen we, via een online survey, naar de algemene klanttevredenheid. Dit geeft een goed beeld in hoe je medewerkers denken over de algehele IT-omgeving.

Ja, dat kan. Ons team bestaat uit experts op verschillende vlakken, waardoor wij altijd een specialist in huis is die jouw IT-vraag kan beantwoorden.

Ook dit kan. Standaard monitoren we jouw omgeving al 24/7, maar je kunt daarnaast ook kiezen voor 24/7 support en ondersteuning.