We zijn onze klanten erg dankbaar voor het vertrouwen dat zij ons door de jaren heen hebben gegeven, maar we hebben besloten Dustin Home te sluiten om ons volledig te kunnen richten op zakelijke klanten.

Als je een bestelling hebt geplaatst vóór de sluiting, wordt deze zoals gewoonlijk verwerkt. Houd er rekening mee dat we bestellingen niet langer dan 6 maanden open kunnen houden.

Als je bestelling binnen die tijd niet geleverd kan worden, wordt deze geannuleerd en ontvang je uiteraard een volledige terugbetaling.

De beste ondersteuning krijg je door rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

Je garantie blijft uiteraard geldig gedurende de hele garantieperiode. Als je problemen ondervindt met een product, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of telefonisch via 088-011 82 00. We helpen je graag verder.

We kunnen geen aflever- of factuuradres wijzigen of producten toevoegen aan een reeds geplaatste bestelling.

Als de levering nog niet is gestart, kunnen we helpen om artikelen te verwijderen of de hele bestelling te annuleren. Neem contact met ons op via e-mail [email protected] en vermeld je bestelnummer, dan helpen we je verder.

Als je een product hebt ontvangen dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, verzoeken we je dit zo snel mogelijk bij ons te melden.

Om je verder te kunnen helpen met de melding, hebben we de volgende informatie van je nodig:

• Ordernummer

Daarnaast hebben we duidelijke foto’s nodig van de schade. Voeg in ieder geval de volgende foto’s toe:

• De verpakking: foto’s van zowel de binnen- als de buitenkant, en van de buitenkant graag van alle zijden.
• Het beschadigde product: zowel close-ups van de schade als een foto van het volledige artikel.
• Het verzendlabel, vooral wanneer er meerdere pakketten binnen dezelfde zending zijn verstuurd.

Dit geldt ook wanneer de verpakking van buiten niet beschadigd lijkt. In dat geval ontvangen we graag een foto waarop te zien is dat de verpakking onbeschadigd is.

Je kunt alle informatie sturen naar [email protected].