Herroepingsrecht en retourinformatie voor consumenten
Als je een gekocht product wilt retourneren of een defect, ontbrekend of beschadigd product of zending wilt melden, moet er een case bij ons worden geregistreerd. Contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in je bericht de reden van retour, het betreffende product en je ordernummer.
Let op: het ontvangen van een retournummer betekent niet dat de retour is goedgekeurd. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een vooraf betaald retourlabel die je kunt gebruiken voor het terugsturen van het product. Dustin behoudt zich het recht voor om retourkosten in rekening te brengen bij misbruik.
Retourzendingen worden geaccepteerd voor producten in de originele verpakking, mits de verpakking ongeopend is en het product binnen 60 dagen na ontvangst wordt geretourneerd. Als de verpakking is geopend, geldt een retourtermijn van 14 dagen, eveneens gerekend vanaf de datum waarop het product is ontvangen.
Dustin home handelt in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder Titel 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (consumentenkoop) en de regels voor koop op afstand zoals opgenomen in de Wet op de consumentenrechten.
Lees meer onder Verkoopvoorwaarden als je aanvullende informatie wilt.