Klachten & Retourneren

Zo werkt het retourneren van een artikel bij Dustin:

1. Log in en ga naar "Mijn account".
2. Selecteer de betreffende bestelling en markeer de producten die u wilt retourneren.
3. Geef de reden van de retour op en dien het verzoek in.

Wij nemen contact met u op via e-mail met een retourlabel en verdere instructies.

Neem contact op met de klantenservice als u geen account of inloggegevens heeft.

1. Log in op je account en ga naar "Tickets en retourneren".
2. Selecteer de betreffende bestelling en markeer de producten waarop het verzoek van toepassing is.
3. Selecteer waarop de klacht van toepassing is, geef een beschrijving en klik op "Een ticket aanmaken".

Neem contact op met de klantenservice als u geen account of inloggegevens heeft.

Om uw order te annuleren, neem alstublieft contact op met onze klantenservice. U kunt dit doen op twee manieren:

1. Per mail, naar [email protected].
2. Telefonisch, via 088-011 82 82.

Wij zullen dit natuurlijk zo spoedig mogelijk voor u in orde maken.

Voor de beste ondersteuning voor je product kun je het beste direct contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant. Daar vind je erkende monteurs met kennis van je specifieke product. Veel problemen kunnen meestal telefonisch worden opgelost zonder dat je het product hoeft op te sturen. Als de fout niet kan worden verholpen met hulp van support, dan vertellen ze hoe je het product moet terugsturen voor garantieservice.

Als je hulp nodig hebt, kun je een ticket via je account indienen als je de aankoop ook via je account hebt gedaan. Als dat niet het geval is, kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice.

1. Log in op je account en ga naar "Tickets en retourneren".
2. Klik op de knop "Een ticket aanmaken".
3. Zoek het/de product(en) waarop de klacht van toepassing is.
4. Selecteer het/de product(en) en kies het aantal.
5. Selecteer waarop de klacht van toepassing is en geef een beschrijving.
6. Klik vervolgens op Een ticket aanmaken.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.