VIAB besteedt nu al haar IT uit aan Dustin

De investeringsmaatschappij Vätterledens Invest had een veilige en stabiele cloudoplossing nodig, en een beter overzicht van de kosten en de beveiliging. En dat gold met name voor hun e-commercebedrijven. Uiteindelijk kozen ze voor Dustin IT as a Service, waarbij de IT-afdeling kosteneffectief en veilig wordt uitbesteed.

De CIO van Vätterledens Invest AB is tegelijkertijd ook CIO van verschillende kleine en middelgrote ondernemingen die in bezit zijn van de investeringsmaatschappij. Toen Anders Wall deze rol in 2019 op zich nam, betekende dit dat hij de servers zelf moest beheren, maar ook contact moest onderhouden met verschillende IT-leveranciers en -systemen – en dat voor elke onderneming apart.

- Eerlijk gezegd, was het best omslachtig en moeilijk om overzicht te krijgen. Het betekende ook een heleboel maandelijkse en driemaandelijkse vergaderingen met verschillende IT-leveranciers. En omdat zij vaak consultant of een kleine, lokale leverancier waren, kwam het erop neer dat ik veel te veel betrokken werd bij technische kwesties, en dat het niet altijd even snel ging, vertelt hij.

Een jaar eerder was Dustin leverancier geworden voor hun bedrijf Markslöjd. De medewerkers waren tevreden over het beheer van de hardware en de cloudserver-infrastructuur. Dus vroeg hij Dustin of het mogelijk was om dezelfde cloudoplossing te gebruiken voor de investeringsmaatschappij, en voor de ondernemingen Salming Sport en Scandinavian Travel Innovation. Vooral de betrouwbaarheid was belangrijk, omdat de bedrijven zich bezighouden met e-commerce en logistiek.

Vätterledens Invest zag al snel de zakelijke voordelen van een alles-in-éénoplossing, waarbij één leverancier verantwoordelijk is voor alle werkplek-, cloud- en netwerkoplossingen. Dit resulteerde in Dustin IT as a Service, wat betekent dat Dustin nu de volledige IT levert voor Vätterledens Invest en hun handelsondernemingen. Het bedrijf verving zijn serveroplossing door een private-cloudoplossing in het datacentrum van Dustin. En ze begonnen ook gebruik te maken van Dustins Modern Workplace, wat betekent dat Dustin het onderhoud en de ondersteuning van computers, en de ondersteuning van gebruikers voor zijn rekening neemt.

- Intussen besteden we alles uit aan Dustin. 'Dit geeft ons de betrouwbaarheid die we nodig hebben. Hun telefonische ondersteuning lost de meeste problemen binnen een paar minuten op en alle nieuwe apparaten worden automatisch geïnstalleerd. Vroeger kon dit soort dingen wel dagen duren. Gebruikers die aan het wachten zijn op ondersteuning en dus niet hun werk kunnen doen, raken niet alleen gefrustreerd, maar kosten een onderneming ook geld, vertelt Anders Wall.

Anders Wall is erg positief over Dustin IT as a Service. In plaats van eindeloos veel bijeenkomsten met verschillende IT-leveranciers heeft hij nu één overleg voor alle ondernemingen.

- Dustin is een proactieve IT-partner die net zo werkt als mijn IT-medewerkers. Als er bij een van onze ondernemingen problemen zijn, bijvoorbeeld met de veiligheid, dan lost Dustin het ook op voor de andere vier ondernemingen. Dat betekent dat ik veel tijd bespaar en dat ik mij, in plaats van me druk te maken om servers en contact te onderhouden met alle leveranciers, kan focussen op de digitalisering van onze e-commerce- en bedrijfssystemen.

De samenwerking met Dustin heeft het voor Vätterledens Invest ook gemakkelijker gemaakt om de IT-kosten te begroten, en dan vooral bij de ondernemingen die zich richten op e-commerce.

- Wij krijgen geen onaangename verrassingen meer. Ik hoef bijvoorbeeld niet ineens voor gigantische bedragen nieuwe servers te kopen. Als we denken dat het druk wordt bij onze e-tailers, bijvoorbeeld op Black Friday of tijdens een Flash Sale, dan kopen we gewoon wat extra ruimte om te voorkomen dat onze servers overbelast raken. En als het weer voorbij is, kunnen we de capaciteit weer verlagen, zodat we niet betalen voor iets wat we niet nodig hebben, zegt Anders Wall.