Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) is een prominente regionale zorgverlener in België. Toen Dustin de Takeback-oplossing lanceerde in de Benelux, in het voorjaar van 2025, greep ZOL de kans om de inlevering van haar IT-apparatuur te verbeteren.
ZOL baat vier ziekenhuizen en enkele kleinere medische zorgcentra uit op verschillende locaties in en rond Genk, in het oosten van België. Met zo'n 4.000 medewerkers zet de organisatie uiteraard veel IT-apparatuur in. ZOL is een gevestigde klant van Dustin, via een regionale raamovereenkomst. Op basis van eerdere positieve ervaringen met Dustin als leverancier was de IT-afdeling onmiddellijk geïnteresseerd toen ze hoorden dat Dustin Takeback in de Benelux werd gelanceerd.
"Ons proces voor de teruggave van IT-assets werkte niet goed", legt Sabine Bayen, Service Delivery Manager bij ZOL, uit. "We werkten ad hoc met verschillende resellers, die ons open, onveilige containers bezorgden die vaak niet op tijd werden opgehaald. Het kon dan tot een half jaar duren voordat rapporten binnenkwamen met informatie over hoe ze met de apparatuur waren omgegaan en met certificaten waaruit bleek dat onze gegevens werden gewist. De kosten waren altijd onvoorspelbaar en onduidelijk."
Een veilig en volledig traceerbaar terugnameproces
Dustin Takeback daarentegen, actief in Scandinavië sinds 2021, biedt een veilige en efficiënte omgang met oude apparatuur en voldoet aan alle eisen op het gebied van veiligheid, traceerbaarheid en duurzaamheid. Via één enkel aanspreekpunt bestellen klanten veilige safeboxes in drie verschillende maten, tegen vaste prijzen. Zodra ze zijn gevuld met oude IT-apparatuur, haalt Dustin de afgesloten safeboxes op en brengt ze naar een Takeback-centrum. Daar worden alle gegevens van de apparatuur gewist met gecertificeerde software en worden eventuele antidiefstal- of assettags verwijderd.
De apparatuur wordt vervolgens geclassificeerd volgens gebruik en in de meeste gevallen doorverkocht door makelaars op de tweedehandsmarkt of, wanneer dit niet mogelijk is, op verantwoorde wijze gerecycled. Binnen een maand na afhaling ontvangt de klant een compensatie van de verkoop van de apparatuur, certificering voor het wissen van gegevens en een rapport over de milieuvoordelen. De klant heeft ook toegang tot een portaal dat in real time de status van individuele safeboxes weergeeft en een overzicht biedt van het totale gebruik van de dienst door de klant.
“"Dustin stelde het proces heel duidelijk voor en ik was onder de indruk van hoe schoon, veilig en efficiënt het is. Er zit zeker een vleugje Zweeds perfectionisme in de afgesloten safeboxes, de eenvoudige bestelprocedure, transparante prijzen en betrouwbare informatiestroom"”
Aanzienlijk betere databeveiliging en naleving
ZOL was de allereerste Belgische klant die profiteerde van de oplossing, omdat ze zich al vóór de officiële lancering in de Benelux in mei 2025 aansloten bij een proefproject. Alles verliep net zo vlot als gehoopt en de oplossing wordt nu doorlopend gebruikt door ZOL. Verschillende soorten oude apparatuur – zoals laptops, smartphones, servers, thin clients en monitors – worden op alle ZOL-locaties ingezameld en in safeboxes geplaatst in het grootste ziekenhuis van de organisatie, in Genk. Over een periode van acht maanden heeft ZOL in totaal acht grote safeboxes gevuld.
"De oplossing van Dustin heeft veel voordelen. De veiligheid en traceerbaarheid zijn aanzienlijk verbeterd. Dit is erg belangrijk voor ons, niet in het minst omdat we bezig zijn met de ISO-certificering van onze activiteiten. De afgesloten safeboxes bieden een veel betere gegevensbeveiliging en we ontvangen tijdig rapporten en certificaten voor gegevenswissing voor elke asset. We weten ook wat de kosten zullen zijn wanneer we een nieuwe safebox bestellen. En we krijgen betrouwbare rapportage over wat alles betekent voor onze milieu-impact", legt Sabine Bayen uit.
De resultaten op een rij
- Betere gegevensbeveiliging en traceerbaarheid
- Voorspelbare en transparante kosten
- Snellere rapportage en certificaten
- Meetbare milieu-impact
- Eén gestandaardiseerd proces voor alle locaties
De oplossing van Dustin heeft veel voordelen. De veiligheid en traceerbaarheid zijn aanzienlijk verbeterd. Dit is erg belangrijk voor ons, niet in het minst omdat we bezig zijn met de ISO-certificering van onze activiteiten.
Sabine Bayen
