Slimme oplossing voor complexe bedrijven

Internationaal en op afstand. De viskwekerij AquaGen heeft medewerkers in verschillende posities verspreid over de hele wereld. Ze werken nu samen met hulp van een speciaal ontwikkelde Modern Workplace-oplossing van Dustin.

AquaGen is een bedrijf dat al sinds de jaren 1970 genetisch materiaal ontwikkelt en produceert, en bevruchte kuit levert aan viskwekerijen over de hele wereld. De onderneming beheert en bezit het meest geavanceerde kweekmateriaal ter wereld voor de bevruchting van zalm, zalmforel en lompvis.

Het eerste dat we deden toen we begonnen, was een IT-plan opstellen dat beschreef wat we nodig hadden.

– We hebben ongeveer 150 medewerkers, verdeeld over zes locaties in Noorwegen en Schotland. Daarnaast hebben we een dochteronderneming in Chili met 150 medewerkers. En in Ås en Trondheim hebben we ook onze eigen afdelingen voor onderzoek en innovatie, vertelt hoofd IT Arnfinn Amdam, die vanaf 2019 bij AquaGen werkt.

– Het eerste dat we deden toen we begonnen, was een IT-plan opstellen dat beschreef wat we nodig hadden. We wilden meerdere leveranciers gebruiken die elkaar konden aanvullen, vertelt hij.

Alles-in-één-oplossing

AquaGen identificeerde drie aandachtsgebieden op het gebied van IT:

• Netwerkbeheer
• Microsoft Modern Workplace met hardware en software
• Oplossingen voor samenwerking

– We keken naar de markt en besloten om het netwerkbeheer uit te besteden aan een lokale provider die in hetzelfde gebouw is gevestigd als ons hoofdkantoor en die we goed kennen. Op het gebied van samenwerking heb ik zelf veel ervaring met Office 365. En als dat nodig is, huren we een partner in om te helpen, zegt Arnfinn Amdam.

De keuze viel op Modern Workplace, inclusief de installatie, beveiliging en het beheer voor alle computers van het bedrijf.

– We hebben verschillende aanbieders bekeken, en Dustin sprong eruit wat betreft prijs, slim geïnstalleerde computers, ondersteuning en licentiebeheer. Het is een alles-in-één-oplossing en we kunnen Dustin echt vragen naar alles wat met Modern Workplace te maken heeft, zegt hij.

Onnodige licenties

De volgende stap was de implementatie van nieuwe apparatuur en software in de organisatie.

– AquaGen is een complexe onderneming, met werknemers variërend van onderzoekers die computers als hun belangrijkste hulpmiddel gebruiken, tot kwekers die op de werkvloer staan en geen computers hebben. Bovendien zijn onze medewerkers verspreid over verschillende locaties en varieert de behoefte aan ondersteuning met betrekking tot Modern Workplace sterk.

Uiteindelijk konden we ruim 4000 euro per maand besparen door onnodige licenties te elimineren.

De computers moesten op verschillende manieren worden geïnstalleerd, afhankelijk van of ze door één of meerdere personen gebruikt zouden worden, en of ze in de productie, onderzoek of administratie gebruikt gingen worden.

– We hadden ook hulp nodig bij het beheer van onze licenties, wat bij Microsoft een echte nachtmerrie kan zijn. Dustin hielp ons om een overzicht te krijgen van alle licenties die we hadden. Uiteindelijk konden we ruim 4000 euro per maand besparen door onnodige licenties te elimineren, zegt hij.

Veel hardware van AquaGen is vervangen door gestandaardiseerde computermodellen.

Dankzij Dustin hebben we een goed inkoopsysteem en de mogelijkheid om voorgeïnstalleerde computers rechtstreeks naar gebruikers te sturen.

– Dankzij Dustin hebben we een goed inkoopsysteem en de mogelijkheid om voorgeïnstalleerde computers rechtstreeks naar gebruikers te sturen. Ze hoeven alleen hun gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om toegang te krijgen tot de systemen en programma's die ze nodig hebben. Dit scheelt tijd, waardoor ik me weer kan concentreren op beveiliging, digitalisering, inkoop en de controle van andere IT-processen. We zijn een relatief groot bedrijf en het is heel prettig om hiermee geholpen te worden, voegt hij toe.

AquaGen bestelt zijn computers met Autopilot via de VIP-pagina in de webwinkel van Dustin.

Goede samenwerking

Eén keer per maand maakt Arnfinn Amdam een afspraak met Dustin.

– We nemen de leveringen door, eventuele fouten, bekijken toekomstige gebeurtenissen en overleggen even om ervoor te zorgen dat het naar behoren werkt. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en mensen die met IT werken, zijn heel alert op alle uitdagingen. We besteden veel tijd aan onze beveiliging en willen up-to-date blijven, en daarom laten we onze beveiliging regelmatig controleren door Dustin, legt Amdam uit.

Het kost veel tijd en energie om op de hoogte te blijven van alle diensten en mogelijkheden van Microsoft.

– Zonder hulp zou ons dit niet lukken. Dustin helpt ons met Modern Workplace en we zijn heel tevreden met de samenwerking die nu ongeveer een jaar duurt. Ze zijn een van de beste leveranciers waarmee ik heb samengewerkt, en dat zijn er intussen best veel, zegt Arnfinn Amdam.