24/7-support versterkte het bedrijf

Het tijdverschil tussen de continenten was vroeger een groot probleem voor mode- en retailonderneming Samsøe Samsøe & Envii. Bovendien moesten ze de volledige organisatie naar de cloud migreren. De oplossing was een full-service-partner die zowel de hardware als de cloudserver-infrastructuur beheert en 24 uur per dag ondersteuning kan bieden.

Simeon Solarsky, IT Operations Lead bij Samsøe Samsøe & Envii, vertelt dat hij zijn werk met veel plezier doet. Vóór zijn huidige functie werkte hij dertien jaar lang met IT-infrastructuren, automatisering en ERP-systemen, ook in de mode- en detailhandel.

– Met mijn eerdere werkervaring bij grotere bedrijven vond ik het geweldig om met de managers te kunnen brainstormen over de toekomstige richting van het bedrijf. Het bedrijf is heel bekend in Denemarken en ik ben er trots op dat ik deel mag uitmaken van onze Europese groei.

Maar zoals bij elke rol zijn er natuurlijk ook uitdagingen. En de uitdaging waar Simeon tegenaan liep was de migratie van een lokale infrastructuur naar Microsoft Azure Cloud. Simeon legt uit: – Toen ik bij het bedrijf kwam, waren ze net begonnen met de migratie. Maar zo'n project is niet eenvoudig, vooral omdat het bedrijf gewoon zonder onderbrekingen moet doordraaien en alle bedrijfskritische applicaties en infrastructuren moeten blijven functioneren.

Succesvolle migratie naar de cloud

Omdat ze op zoek waren naar een IT-partner die de overgang zo soepel mogelijk kon laten verlopen, kwam het bedrijf terecht bij Dustin. En dat was een goede match, zegt Simeon. – Met Dustin als partner is het gelukt om de migratie te plannen en de organisatie naar de cloud te migreren. De keuze voor een geschikte IT-partner was volgens hem heel eenvoudig. – We kochten onze hardware al bij Dustin, en toen we de toekomst van Samsøe Samsøe & Envii gingen bespreken, merkten we dat het verstandig was om dezelfde leverancier te kiezen voor onze hardware en cloudinfrastructuur.

Doordat het team de IT-infrastructuur niet zelf hoeft te beheren, kunnen ze zich focussen op andere belangrijke taken en projecten. – Omdat wij in 15 verschillende landen en op verschillende continenten actief zijn, was het tijdsverschil vaak een groot probleem. Het was lastig om onze winkels en filiaalmedewerkers 24 uur per dag en op afstand te ondersteunen. – Dat iemand anders 24 uur per dag onze IT beheert en 24/7/365-ondersteuning kan bieden, heeft ons enorm geholpen, zegt Simeon.

De juiste oplossing door ervaring

Als je samenwerkt, is een goede relatie natuurlijk heel belangrijk. Simeon is heel positief over de samenwerking met Dustin: – Ik heb mijn contactpersoon van Dustin ongeveer acht maanden geleden voor het eerst ontmoet en in die korte tijd is onze werkrelatie enorm gegroeid. Hij is een beetje mijn Zwitserse zakmes, omdat hij zo veel ervaring heeft op verschillende gebieden. Zijn instelling is ook uniek, hij is namelijk echt op zoek naar de beste oplossing – voor ons. Hij is echt een partner en wil niet alleen "een oplossing verkopen”.

Simeon is positief over de toekomst. – We blijven Samsøe Samsøe & Envii uitbreiden in verschillende richtingen. Samen met onze Dustin-vertegenwoordiger zijn we nu al aan het kijken hoe we onze samenwerking verder kunnen intensiveren.