Technische ondersteuning

De beste ondersteuning krijg je door rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

• De fabrikant fabrikant heeft geautoriseerde technici met ongeëvenaarde kennis van hun producten.
• Veel problemen kunnen telefonisch worden opgelost zonder het product op te sturen en het risico te lopen het werk te moeten onderbreken.

Als de fabrikant geen oplossing kan brengen, neem dan contact op met [email protected], of maak een zaak aan in de zakelijk account.

Voor de beste ondersteuning voor je product kun je het beste direct contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant. Daar vind je erkende monteurs met kennis van je specifieke product. Veel problemen kunnen meestal telefonisch worden opgelost zonder dat je het product hoeft op te sturen. Als de fout niet kan worden verholpen met hulp van support, dan vertellen ze hoe je het product moet terugsturen voor garantieservice.

Als je hulp nodig hebt, kun je een ticket via je account indienen als je de aankoop ook via je account hebt gedaan. Als dat niet het geval is, kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice.

1. Log in op je account en ga naar "Tickets en retourneren".
2. Klik op de knop "Een ticket aanmaken".
3. Zoek het/de product(en) waarop de klacht van toepassing is.
4. Selecteer het/de product(en) en kies het aantal.
5. Selecteer waarop de klacht van toepassing is en geef een beschrijving.
6. Klik vervolgens op Een ticket aanmaken.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.