Waarom kiezen voor deze ondersteuning op locatie?
Lenovo 3 Year Onsite Support (Add-On) voor Lenovo V110-15, V15 G2 ALC, V15 G4 AMN, V310-14, V310-15, V330-15 en V340-17 houdt reparaties lokaal en voorspelbaar, door onderdelen en arbeid op locatie te leveren, uitgevoerd door Lenovo-opgeleide technici. U krijgt sneller herstel bij hardwareproblemen, duidelijker onderhoudsbudgettering en minder druk op uw interne IT-team, met service geleverd op uw locatie.
3 Year Lenovo Onsite Support (Add-On) in het kort:
- Reparaties op locatie en onderdelen inbegrepen, uitgevoerd door Lenovo-opgeleide technici om uitval te verminderen en de functionaliteit op uw locatie te herstellen.
- Driejarige upgrade naar service op locatie, die het serviceniveau uitbreidt boven de basisgarantie.
- Eerste diagnose op afstand, met een gepland bezoek aan uw locatie als het probleem niet op afstand kan worden opgelost.
- Helpt onvoorziene reparatiekosten onder controle te houden, die anders kunnen variëren van $150 tot $399 voor reparaties buiten garantie.
- Opmerking: dit is een add-on en moet overeenkomen met de resterende duur van uw basisgarantie. Is uw garantie korter, koop dan een garantieverlenging om deze service te kunnen toevoegen.
Wat deze service doet
Deze add-on upgrade uw bestaande garantie zodat onderdelen en arbeid op locatie voor drie jaar zijn inbegrepen. Lenovo-technici gebruiken gekwalificeerde vervangende onderdelen om het defecte apparaat op uw locatie te repareren, of, indien nodig, te vervangen. De service is ontworpen om verstoring te minimaliseren door reparaties bij u uit te voeren in plaats van verzending naar een reparatiecentrum.
Hoe ondersteuning op locatie werkt
De ondersteuning begint met diagnostiek op afstand om te bepalen of het probleem hardware-, software- of configuratiegerelateerd is. Als er een eenvoudige oplossing beschikbaar is, zoals een door de klant te vervangen onderdeel of een software-update, begeleidt de technicus u daarbij. Als het apparaat niet functioneel blijkt te zijn, plant Lenovo een bezoek van een technicus op een wederzijds geschikt tijdstip en voert de reparatie of vervanging op locatie uit. Zorg voor een schone, goed verlichte werkplek die geschikt is voor demontage en montage.
Zakelijke voordelen
Dekking op locatie verkort de uitvaltijd vergeleken met depotservice, waarbij u mogelijk meerdere dagen zonder systeem zit. Het helpt ook om apparatuurkosten nauwkeuriger te begroten en vermindert onvoorziene onderhoudskosten. Met service op locatie kan uw IT-personeel zich op belangrijkere taken richten, en u profiteert van hogere percentages eerste-keer-oplossing en kortere wachttijden vergeleken met gebruikelijke alternatieven.
